España y China colapsan las webs de Apple: los usuarios que no pudieron comprar su iPhone 17 acudieron en masa a las tiendas físicas

Las reservas de iPhone 17 en sus cuatro modelos se abrieron ayer oficialmente en la web y tiendas de Apple, y el furor ha podido con los servidores de la compañía al completo en dos países fetiche de los de Cupertino. Y sí, España y China han dejado la web de Apple con un fallo, una caída, por los suelos, ante la avalancha de usuarios que, a las 14 horas de ayer, entraron a reservar una unidad de iPhone 17. El problema ha llegado hasta tal punto que, ante la impotencia, en el país asiático salieron directos a sus App Store físicas para intentar hacerse con uno.

Lo reconozco, he vivido el problema de primera mano intentando comprar un iPhone 17 Pro para mi señora, y sí, he podido hacerlo en mitad del colapso, lo he vivido, he hablado con Apple y bueno, ha sido un caos total que ahora voy a relatar para luego proseguir con lo que se ha vivido en China, más brutal si cabe.

España y China colapsan las webs de Apple: fallo en sus sistemas de pago para las reservas del iPhone 17

Puntual como buena fanática de la marca, que aunque reconoce la superioridad de Google y Android con los Pixel ahora mismo, no falla a la cita de comprar un nuevo terminal, si este la ilusiona. Mi mujer lo intentó a las 14:00, todo parecía ir bien, pero el pago era imposible, el pedido parecía estar hecho, pero no podía proceder a pagar el teléfono para hacer la reserva.

Y ahí es donde entra vuestro querido, u odiado, servidor que aquí os escribe. Llamada telefónica que recibo en mi Pixel, frustración y un mensaje claro: «Inténtalo tú, a ver si puedes comprarlo». Dicho y hecho, vuestro Protector favorito se ponía manos a la obra, todo parecía ir bien, pero fue llegar al pago… Y fallo: su pedido no se ha podido procesar.

Cara de incredulidad, posteriormente resignación y a volverlo a intentar, no quedaba otra. Nuevo intento, mismo resultado. Quedaba cambiar el método de pago, total, vamos a mandarle a Apple su actual iPhone para el reembolso por la unidad, ¿qué más da cómo se iba a pagar? Apple Pay no funcionaba, de nuevo error. Otro intento de pagar con tarjeta, más de lo mismo… Y llega la hora de optar por la financiación.

Cetelem «al habla». Un servidor intenta hacer la financiación rápida solamente por el capricho de reservar el teléfono «de dios», y tras dos intentos, consigo que me mande a la web de Cetelem para el pago a plazos. Tenía una unidad reservada ya, faltaba todo el papeleo de la financiación, y de repente, en el último paso, no puedo firmar el contrato. ¿Qué estaba pasando te estarás preguntando? El número pin que debía llegarme con mi SMS a mi Pixel no llegaba. Le di a reenviar SMS, no hubo respuesta.

Cetelem colapsado, errores en la entrega de SMS de verificación para firmar los contratos de financiación

Pero, ¿qué pasó entonces Protector? Llamo a Cetelem, les explico lo que me está ocurriendo, no puedo firmar el contrato, no me llega el código, no hay SMS, no está en «bloqueados» en mi teléfono, simplemente no lo recibo. Y ahí es cuando me pasan con el departamento que tienen específico para Apple dentro de la compañía.

La contestación de la operadora, muy amable, me confirmó lo que estaba sospechando desde hace horas… Sí, horas, llevaba intentando comprar el teléfono horas, no sé cuántos intentos hice en total, pero entre artículo y artículo ahí estaba yo, intentándolo otra vez con más fe que resultados. La operadora me confirmaba el colapso del sistema. Las financiaciones se habían desbordado, el sistema no enviaba los mensajes de texto a los móviles, prácticamente nadie podía financiar su iPhone 17, la web había sufrido un fallo.

Por suerte, Cetelem fue rápido y hubo dos opciones: correo electrónico con el pin post verificación de la autenticidad de la persona, en este caso, un servidor, o bien, llamada telefónica con un robot que te decía el pin para que lo introdujeses. El proceso de compra tuvo dos pasos con pin, 6 llamadas en total para intentar solucionar el problema, pero por fin, conseguí finalizar las operaciones, aunque fuese por financiación, eso ya no importaba, era cuestión de puro ego y «hombría», de satisfacción de haberlo conseguido.

«Tarde feliz», finalmente, porque mi mujer tenía su reserva hecha, fuese de la manera que fuese, poco importaba, pero para entonces, el número de unidades ya se había agotado y entrábamos en el segundo despliegue de fechas, ya para octubre.

Ventas masivas, fallo en la web de Apple, banco colapsado por las financiaciones, todos queríamos una unidad, pocos la conseguimos. Un pequeño drama por un puñetero teléfono, que vale un ojo de la cara, y que, al parecer, está causando sensación en los fanáticos de Apple, y la mejor prueba la tenemos en China.

China reserva la friolera de 3,7 millones de unidades… Solo para el iPhone 17 normal

Ayer 12 de septiembre se abría también el plazo para la reserva del iPhone 17 y sus cuatro modelos en China, concretamente, a las 8 pm y no a las 14h como ha pasado aquí. Y es que China es China, para lo bueno y para lo malo.

Lo que se informa desde Asia es que la demanda de los usuarios ha sido tan sumamente fuerte que la web de Apple en China también colapsó, pero además de una forma todavía más brutal. Y es que los chinos tiraron la web abajo, no hubo un fallo como pasó aquí, simplemente no cargaba, no se podía acceder a ella de la cantidad de solicitudes que se estaban haciendo al servidor para comprar un iPhone 17.

Según ha informado JD.com, solo para el iPhone 17 normal las reservas han superado los 3,7 millones de terminales vendidos en el último conteo, seguramente estemos hablando de muchas más en estos momentos. Se desconoce cuántas ha habido en el resto de la gama, sea el Air, Pro o Pro Max, pero podemos pensar, y probablemente no nos equivoquemos, que serán incluso más altas.

Pero Protector, si la web estaba caída, ¿cómo reservaron los terminales? Ya te lo podrás imaginar. Los chinos salieron en masa (y eso ya asusta sabiendo cuántos son) a las tiendas físicas de Apple. El caos las inundó, miles de personas por tienda, colas infinitas, tiempos de espera brutales, modelos agotados en horas, usuarios que se van con las manos vacías.

Es la locura del iPhone 17, la Stacy Malibu de los teléfonos, donde un cambio en las cámaras y 4 innovaciones más despiertan el ansia de los fanáticos. Es lo que tiene Apple y que nadie más consigue, es una forma de vender, un marketing que roza lo moralmente correcto, una forma de crear necesidad donde no la hay, que ninguna empresa del planeta puede igualar.

Es lo contrario al raciocinio, lo opuesto, es el instinto más animal de posesión que puede haber alrededor de un producto de lujo, un sin sentido que, curiosamente, hace feliz al que lo posee. Supongo que, por ese halo de exclusividad, de superioridad, que tienen estos productos en Apple, el tenerlo cuando sabes que el resto todavía no lo tiene. Simplemente Apple, simplemente el iPhone 17, donde no lo frena ni un fallo, un colapso, en su web, tremendo.

Fuente:elchapuzasinformatico.com