El Gobierno de Hidalgo, a través de la Unidad de Planeación y Prospectiva de Hidalgo (UPLAPH), avanza en la simplificación y digitalización de trámites y servicios para facilitar la atención a la ciudadanía.
Durante la conferencia semanal de este lunes del Gobierno de Hidalgo, el encargado del Despacho de la Unidad de Planeación y Prospectiva, Onésimo Serrano Rivera, explicó que esta política integral permite mejorar la atención ciudadana y constituye una herramienta fundamental para fortalecer la transparencia gubernamental.
Señaló que, en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), se han simplificado 111 trámites en 9 entes públicos, entre los que se encuentran dependencias estatales y municipios. Además, se han eliminado 353 requisitos para facilitar el acceso de la población a los servicios públicos.
Onésimo Serrano adelantó que, próximamente, entrará en funciones el Ecosistema Digital de Trámites y Servicios del Estado de Hidalgo, que integrará distintas plataformas para mejorar la gestión gubernamental y la experiencia de las personas usuarias.
Este ecosistema contará con herramientas para fortalecer la difusión de información, realizar transacciones y pagos, modelar procesos, brindar atención ciudadana y facilitar la presentación de quejas y denuncias, entre otras funciones.
Asimismo, señaló que, como parte de la alineación con la estrategia nacional de simplificación de trámites, el Gobierno de Hidalgo recibirá en próximos días a representantes de la ATDT para avanzar en la implementación del Modelo Nacional de Homologación de Trámites y Servicios en los 84 municipios y en la administración pública estatal.
“La simplificación y la digitalización no son solo proyectos tecnológicos. Son instrumentos para construir un gobierno más transparente, cercano, confiable y comprometido con las personas”, aseguró.
Onésimo Serrano señaló que a lo largo del tiempo se ha documentado que la digitalización y simplificación de los servicios públicos contribuyen a reducir espacios para actos de corrupción.
No obstante, precisó que estos resultados no se generan de manera automática, ya que la tecnología debe acompañarse de procesos simplificados, transparencia, controles internos, protección de datos personales, atención ciudadana y mecanismos efectivos de denuncia y rendición de cuentas.
Con estas acciones, la administración que encabeza el gobernador Julio Menchaca Salazar fortalece una gestión pública con menos opacidad, discrecionalidad e intermediarios, al tiempo que facilita el acceso a trámites y servicios y mejora la experiencia de las y los hidalguenses.