Con el propósito de orientar a la población, prevenir prácticas comerciales que afecten su economía y garantizar la defensa de sus derechos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció las acciones que implementará durante la 16.ª edición de El Buen Fin 2026, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre.
Durante la presentación de la campaña Negocios familiares, Rocío Rubio Hermosillo, directora general de Oficinas de Defensa del Consumidor.
Quien asistió en representación del procurador Iván Escalante, destacó que la participación de la institución será fundamental antes, durante y después de esta jornada comercial.
Informó que más de mil servidoras y servidores públicos, distribuidos en 350 brigadas en todo el país.
Brindarán asesoría a las personas consumidoras, atenderán inconformidades y buscarán alcanzar soluciones inmediatas directamente en los establecimientos participantes.
Además, se instalarán 169 módulos de atención en zonas de mayor afluencia, donde la población podrá recibir orientación y apoyo para presentar quejas o denuncias.
La Profeco también mantendrá disponibles sus canales de atención telefónica a través del Teléfono del Consumidor, en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Monitoreo de precios y compras informadas
Como parte de las medidas preventivas, la dependencia recordó que las personas consumidoras.
Pueden consultar la herramienta digital Quién es Quién en los Precios en El Buen Fin, mediante.
La cual es posible comparar los costos de más de 490 productos monitoreados desde septiembre.
Esta información permite identificar las variaciones de precios, evaluar si las promociones representan un ahorro real y elegir los establecimientos que ofrecen mejores condiciones de compra.
En materia de comercio electrónico, Rubio Hermosillo señaló que la institución prevé un incremento de las compras en línea.
Por lo que mantiene acciones de vigilancia sobre tiendas virtuales, promociones y publicidad, con el objetivo de detectar posibles irregularidades.
Asimismo, se realizará una revisión especial de reportes relacionados con ofertas difundidas en redes sociales.
A fin de canalizar las quejas correspondientes y orientar a las personas consumidoras.
La funcionaria exhortó a los proveedores participantes a ofrecer descuentos y beneficios reales, comunicar.
De manera clara las condiciones de sus promociones, respetar los precios anunciados e informar sobre la disponibilidad y vigencia de sus productos y servicios.
El objetivo, señaló, es que las familias cuenten con información suficiente para tomar decisiones de compra responsables.
Y tengan la certeza de que la Profeco estará disponible para defender sus derechos.
Impulsan la participación de negocios familiares y MiPymes
Por su parte, Octavio de la Torre de Stéffano, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur México).
Destacó el trabajo coordinado con la Profeco y las secretarías de Desarrollo Económico.
De las entidades federativas para implementar operativos preventivos durante la jornada comercial.
En tanto, Salomón Rosas Ramírez, director general de Competitividad y Competencia de la Secretaría de Economía.
Explicó que la estrategia de este año busca ampliar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes), fortalecer sus ventas e impulsar su modernización mediante herramientas digitales.
Estas acciones pretenden favorecer el crecimiento económico y generar mayores oportunidades para los negocios familiares, al tiempo que se promueve una relación comercial basada en la transparencia y el cumplimiento de las condiciones ofrecidas.
En la conferencia de prensa también participaron René Guzmán García, administrador central de Servicios Tributarios al Contribuyente del Servicio de Administración Tributaria (SAT); Rosalba de la Peña Camacho, directora de Quejas y Conciliación de la Profeco; Augusto Ramos Melo, presidente de la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (Canacar), y Daniella Martínez, vicepresidenta de Comercio Exterior de Concanaco Servytur, entre otros representantes.
Con estas medidas, la Profeco busca fortalecer la protección de los consumidores durante El Buen Fin 2026, promover compras informadas y contribuir a que las ofertas y promociones se traduzcan en beneficios reales para la economía familiar.