Con el objetivo de proteger los derechos de las personas consumidoras durante el periodo vacacional, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para quienes planean rentar un vehículo y así realizar una contratación segura, transparente e informada.
La dependencia señaló que, antes de firmar cualquier contrato, es indispensable verificar que la empresa arrendadora tenga registrado su contrato de adhesión ante la Profeco.
Este requisito puede comprobarse mediante la leyenda o párrafo que indique la fecha de autorización y el número de registro correspondiente.
Asimismo, recomendó leer cuidadosamente todas las cláusulas del contrato para conocer los derechos y obligaciones de ambas partes.
Así como las políticas de cancelación, reembolsos, sanciones por incumplimiento y demás condiciones del servicio, con el fin de evitar contratiempos.
Antes de recibir el vehículo, la Procuraduría aconseja realizar una inspección detallada del estado mecánico y de la carrocería.
Verificar el nivel de combustible y aceite, revisar el kilometraje y confirmar que la documentación y los accesorios se encuentren completos.
Profeco recordó que las empresas arrendadoras están obligadas a proporcionar información clara sobre el costo total del servicio.
Incluyendo el desglose del IVA, cargos adicionales, intereses, comisiones por cancelación, anticipos y, en su caso, los esquemas de pagos parciales.
Además, destacó que los proveedores deben contar con un seguro que cubra los gastos derivados.
De accidentes o daños al vehículo, así como brindar a las personas usuarias la información necesaria para hacer válida la cobertura.
En caso de un accidente, robo total o cualquier otro siniestro, la dependencia indicó que la persona consumidora.
Debe notificar de inmediato a la empresa arrendadora y a las autoridades competentes, además de contar.
Con una licencia de conducir vigente para poder acceder a los beneficios del seguro.
Finalmente, la Profeco recomendó solicitar una copia del contrato al momento de realizar el pago y conservar.
Todos los comprobantes, publicidad y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Ya que estos documentos pueden ser fundamentales para presentar una reclamación en caso de ser necesario.
La Procuraduría exhortó a las y los vacacionistas a consultar previamente si la empresa se encuentra inscrita en el Registro Público de Contratos de Adhesión, con el propósito de contratar servicios confiables y proteger su patrimonio durante sus viajes.