Profeco quiere regular plataformas como Netflix, en favor de los usuarios

Lizeth Perales

Pachuca, 25 de febrero de 2019.- Buscará la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en coordinación con el Instituto Federal de Telecomunicaciones, implementar mecanismos que permita “regular en forma efectiva” los servicios digitales como las apps y Over The Top para proteger los derechos de los consumidores.

La finalidad es regular las plataformas de video como es el caso de Netflix, Claro Video, Blim, entre otras, con la finalidad de contar con un mecanismo eficiente, pues a la fecha no se cuenta con una regulación clara para este tipo de servicios y eso hace que los consumidores, puedan resultar afectados.

De acuerdo con el Instituto de Derecho de las Telecomunicaciones (IDET), las inconformidades presentadas por los usuarios de las diez principales empresas de telecomunicaciones ascendieron a 28 mil 100 durante todo el 2018, lo que significa que el total de quejas no rebasa el 0.02 por ciento del total de suscriptores de este tipo de servicios.

Sin embargo, se apostará por la prevención para este tipo de servicios, al trabajar de forma coordinada con los proveedores de servicios de telecomunicaciones en beneficio de los consumidores, lo que se ve reflejado en la disposición para brindar una mejor atención al consumidor, un mayor porcentaje de conciliación y una tendencia a la disminución en el número de quejas.