Profeco llama a respetar los derechos de las personas consumidoras durante la Copa Mundial de Futbol 2026

Ante la alta afluencia de aficionadas y aficionados que se espera en restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos durante los encuentros de la Copa Mundial de Futbol 2026 en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a las personas consumidoras a conocer y ejercer sus derechos, al tiempo que recordó a los proveedores la obligación de ofrecer un servicio transparente y conforme a la ley.

La dependencia señaló que los establecimientos deben proporcionar información clara, veraz y oportuna sobre los bienes.

Y servicios que ofrecen, exhibir los precios con impuestos incluidos y en moneda nacional.

Así como especificar las porciones, promociones, restricciones y condiciones aplicables.

Asimismo, indicó que, cuando una persona realice una reservación, el establecimiento está obligado.

A respetar la fecha y hora acordadas, sin imponer condiciones discriminatorias, consumos mínimos o negar el servicio cuando exista un pago anticipado.

Durante la estancia en restaurantes, bares o cafeterías, las y los consumidores tienen derecho a elegir libremente.

Los productos que deseen adquirir, por lo que los proveedores deben informar de manera precisa las características y composición de los alimentos y bebidas que ofrecen.

La Profeco recordó que la propina es una gratificación de carácter voluntario y, por lo tanto.

No puede ser obligatoria ni incluirse automáticamente en la cuenta como un cargo adicional.

De igual forma, advirtió que el cobro de comisiones por pagar con tarjeta bancaria constituye una práctica indebida.

Y una violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que los establecimientos que incurran en esta conducta pueden ser objeto de sanciones.

La Procuraduría recomendó revisar cuidadosamente la cuenta antes de efectuar el pago para verificar que no existan cargos indebidos.

En caso de detectar irregularidades, las personas consumidoras pueden presentar su denuncia.

A través del Teléfono del Consumidor, en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, o acudir a cualquiera de las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) del país.

Con estas acciones, la Profeco reafirma su compromiso de proteger los derechos de las personas consumidoras.

Y promover relaciones comerciales justas, transparentes y equitativas durante la celebración de la Copa Mundial de Futbol 2026.